A biztonság ugyanis elsősorban azon múlik, hogy a dolgozók értik, mit miért kell tenniük, és ehhez világos, következetes és emberséges kommunikáció szükséges. Ha a vezetők rosszul vagy félreérthetően adnak át információkat, a legjobb védőszemüveg és a legmodernebb munkavédelmi rendszer sem tudja megakadályozni a hibákat. Nincs ez máshogy az agrár szektorban sem.

védőfelszerelések

Érdemes hangsúlyozni a „miértet”: miért kell egy gépnél bizonyos távolságot tartani, miért kötelező a védőszemüveg használata  – Fotó: Envato

Miért lényeges a világos kommunikáció a munkavédelemben?

A balesetek mögött általában nem szándékos felelőtlenség áll, hanem egyszerű félreértés. Ha nem egyértelmű, mikor kell egy eszközt használni, hogyan kell eljárni egy adott munkafolyamat során vagy milyen okból kötelező például a védőszemüveg viselése, akkor nő a hibázás esélye. A hatékony kommunikáció lényege, hogy minden dolgozónak világosak legyenek a miértek, és komolyan is vegyék az előírásokat. A világos, pontos üzenetek segítenek abban, hogy a szabályok ne büntetésnek tűnjenek, hanem olyan biztonsági elemeknek, amelyek értük vannak. Ez már önmagában csökkenti a szabályszegések számát.

Milyen hibákat követnek el gyakran a munkahelyek a belső kommunikációban?

Sok helyen túl formális vagy túl technikai a kommunikáció. Az előírások gyakran hosszú dokumentációként jelennek meg, amelyeket nehéz értelmezni, így a lényeg sokszor elvész. A túlzottan szakszövegű üzenetek pedig könnyen azt a benyomást keltik, hogy a munkavédelem valamilyen távoli, bonyolult dolog, ami nem kapcsolódik a mindennapokhoz.

Másik gyakori hiba, amikor a vezetők csak akkor kommunikálnak, ha baj van. A kizárólag problémaközpontú kommunikáció nemcsak feszültséget kelt, hanem azt az érzetet is, hogy a szabályok célja a hibák számonkérése, nem pedig a megelőzés.

munkavédelem

A következetes, átlátható kommunikáció azt üzeni, hogy a vállalatnak fontos a dolgozók jóléte – Fotó: Envato

Mit kellene másképp mondanunk, hogy biztonságosabb legyen a munkahely?

A hatékony kommunikáció egyszerű, közvetlen és egyértelmű. Jóval többet ér egy rövid, világos instrukció, mint egy többoldalas dokumentum, amelyet senki sem olvas végig. Érdemes hangsúlyozni a „miértet”: miért kell egy gépnél bizonyos távolságot tartani, miért kötelező a védőszemüveg használata egy adott területen vagy miért fontos a megfelelő munkaközi pihenő betartása. Ha az üzenetek arról szólnak, hogy ezek a szabályok a dolgozók egészségét védik, sokkal nagyobb lesz a hajlandóság a követésükre.

Az is sokat számít, ha teret kap a kétirányú kommunikáció: a dolgozók kérdezhetnek, elmondhatják a tapasztalataikat vagy jelezhetik, ha valami szerintük veszélyes. A visszajelzések beépítése nemcsak biztonságosabbá teszi a munkakörnyezetet, hanem erősíti a bizalmat is.

A következetes, átlátható kommunikáció azt üzeni, hogy a vállalatnak fontos a dolgozók jóléte. Ha a vezetők példát mutatnak, és ők maguk is betartják a szabályokat, az egész szervezet másként áll a munkavédelemhez. A biztonság így nem csupán feladat vagy előírás, hanem közösen vallott érték lesz. Egy olyan alap, amelyre mindenki nyugodtabban és felelősebben építheti a mindennapi munkáját.

Indexkép: Envato