Az automatizált kereskedelem hazai zászlóshajója, a szegedi Szent István téri Coop okosbolt ideiglenes változásra kényszerült: a korábban teljesen személyzet nélkül működő üzletben átmenetileg biztonsági őr segíti a zavartalan működést, elsősorban a lopások és visszaélések visszaszorítása érdekében.



Mesterséges intelligencia – nem mindenható

A májusban megnyílt személyzet nélküli bolt eddig sikerrel üzemelt, több ezer vásárlót szolgált ki, és a tapasztalatok szerint a visszaélések aránya nem haladta meg a hagyományos üzletekét. A mesterséges intelligenciával támogatott kamerarendszer pontosan érzékeli a gyanús mozdulatokat, és automatikusan riasztja a központot.

– „Személyzet nélkül is ugyanúgy tudjuk tartani a vagyonelszámolást, mint a többi boltban” – fogalmazott Kelemen János, a Coop Szeged Zrt. vezérigazgatója.


okosbolt

illusztráció – Fotó: Shutterstock


De miért kellett mégis ember?

A vezérigazgató elmondása szerint néhány különleges eset – például amikor egy ismerős tolvaj más vásárló segítségével jutott be az üzletbe – arra késztette a vállalatot, hogy átmenetileg emberi felügyeletet is bevezessenek zárás után. A cél nem a rendszer lecserélése, hanem a biztonság erősítése az érzékeny időszakokban. A vásárlók tehát most találkozhatnak biztonsági őrrel, de ez csak időszakos intézkedés.

Ittas vásárló, visszatérő tolvaj – az MI sem lát mindent előre

A problémák forrása legtöbbször nem a rendszer, hanem a jóhiszemű vásárlók mellé beosonó visszaélők voltak. Volt olyan ismert elkövető, aki kétszer is így jutott be, de a kamerafelvételek alapján gyorsan lefülelték. Egy másik esetben egy erősen ittas férfi sétált be a boltba, nem jutott ki, inkább lepihent a pénztárak között – néhány terméket pedig fizetés nélkül vitt el. A rendőrségi eljárás után visszatért, és kifizette a lopott árut.



Az automatizálásé a jövő – de nem mindenáron

A Coop Szeged vezetése továbbra is hisz az automatizált kereskedelem jövőjében. A jelenlegi biztonsági intézkedések nem az okosbolt kudarcát, hanem a felelős működésre való törekvést jelzik. A cél változatlan: hosszú távon ismét teljesen személyzet nélkül működtetni az üzletet.

Forrás: delmagyar.hu

Indexkép: illusztráció/Shutterstock